Políticas de Envío – ShunaStore

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En ShunaStore, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y oportuna. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío, aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda virtual.

1. Ubicación de la tienda

ShunaStore es una tienda virtual ubicada en La Romana, República Dominicana.

Realizamos la gestión de pedidos desde nuestra tienda y coordinamos las entregas según la ubicación del cliente, la disponibilidad de los productos y las opciones de transporte disponibles.

2. Zonas de envío

Los envíos podrán realizarse en La Romana y otras localidades de la República Dominicana, según la cobertura disponible del servicio de transporte.

Antes de completar tu compra, puedes comunicarte con nosotros para confirmar si realizamos entregas en tu zona.

3. Tiempo de procesamiento de los pedidos

Los pedidos serán revisados y preparados una vez confirmada la compra y, cuando corresponda, el pago.

El tiempo de procesamiento dependerá de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibidos.

Si ocurre algún retraso significativo en la preparación, procuraremos informar al cliente oportunamente.

4. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario, el método de envío y la disponibilidad del servicio de transporte.

Los plazos estimados se comunicarán al cliente antes de confirmar el envío, cuando sea posible.

Las fechas de entrega son estimaciones y pueden verse afectadas por circunstancias como condiciones climáticas, días festivos, dificultades logísticas o situaciones fuera de nuestro control.

5. Costos de envío

Los costos de envío dependerán de la ubicación del cliente, el tamaño o peso del paquete y el servicio de transporte utilizado.

Cualquier cargo aplicable será informado antes de finalizar la compra.

Si ofrecemos promociones de envío gratuito, se indicarán las condiciones correspondientes durante la promoción.

6. Información de entrega

El cliente debe proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono de contacto.
• Dirección de entrega.
• Sector, ciudad y referencias necesarias para localizar el domicilio.

ShunaStore no se hace responsable de los retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

7. Seguimiento de pedidos

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento o una confirmación de despacho, compartiremos esa información con el cliente cuando esté disponible.

Si deseas consultar el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

8. Pedidos no recibidos o entregas fallidas

Si el pedido no puede entregarse debido a la ausencia del destinatario, una dirección incorrecta o la imposibilidad de contactar al cliente, podremos comunicarnos contigo para coordinar una nueva entrega.

Los posibles costos adicionales de reenvío se informarán previamente y se aplicarán de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente y la legislación vigente.

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos para que podamos revisar el caso.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete con daños visibles o un producto dañado durante el transporte, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto y comunicarte con nosotros lo antes posible.

Revisaremos la situación para determinar la solución correspondiente, de conformidad con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones y las disposiciones legales aplicables.

10. Dirección incorrecta o cambios en el pedido

Si necesitas modificar tu dirección de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.

Los cambios estarán sujetos a que el pedido todavía no haya sido despachado y a la disponibilidad de las opciones de entrega.

Una vez enviado el paquete, no siempre será posible modificar la dirección.

11. Retrasos en la entrega

Aunque procuramos cumplir con los plazos comunicados, pueden ocurrir retrasos debido a factores logísticos, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias excepcionales.

Si identificamos un retraso relevante, procuraremos mantener informado al cliente y ayudar a encontrar una solución adecuada.

12. Contacto para consultas sobre envíos

Si tienes preguntas sobre la cobertura, el costo, el estado o la entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Nombre de la tienda: ShunaStore
Ubicación: La Romana, República Dominicana
Correo electrónico: shunastore77@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 849-855-1487

Nuestro compromiso es ofrecer información clara y atención responsable durante todo el proceso de entrega.

Gracias por confiar en ShunaStore.

Estas políticas se aplican respetando los derechos del consumidor y la legislación vigente en la República Dominicana.